NASL Client Care

Return
& Exchange
Policy

At NASL, every piece is made to be worn with confidence, comfort, and care. If something isn’t right, we’re here to make it simple.

Returns & Exchanges

You can request a return or exchange within 7 days of receiving your order.

Condition Requirements

To be eligible, items must be:

  • Unworn and unwashed
  • Free from stains, odours, makeup, or pet hair
  • Returned in original condition with all tags attached
  • Packed in the original packaging when possible
Please Note: Items that show signs of wear, damage, or alteration may not be accepted.

For return or exchange requests, contact our team with your order number and details of the item.

Exchanges

Need a different size or colour?

We’ll do our best to accommodate exchange requests based on item availability.

Refunds

Once your return is received, inspected, and approved, your refund will be processed to the original payment method used at checkout.

Please allow a reasonable processing time for the refund to appear after approval.

Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs.

رعاية العملاء

سياسة
الاستبدال
والاسترجاع

في NASL، كل قطعة صُممت لتُرتدى بثقة، وراحة، وجودة تليق بجيل يُربى بشكل مختلف. وإذا لم يكن الطلب مناسبًا لك، سنحرص على أن تكون العملية بسيطة وواضحة.

الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

يجب أن تكون القطع:

  • غير مستخدمة وغير مغسولة
  • خالية من البقع أو الروائح أو آثار المكياج أو شعر الحيوانات الأليفة
  • في حالتها الأصلية مع بقاء جميع التاجات والملصقات مرفقة
  • داخل التغليف الأصلي قدر الإمكان
يرجى الملاحظة: قد لا يتم قبول أي قطعة يظهر عليها استخدام، تلف، أو تعديل بأي شكل.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق NASL مع توضيح رقم الطلب وتفاصيل المنتج.

الاستبدال

بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف؟

سنقوم ببذل أفضل ما لدينا لتوفير طلب الاستبدال حسب توافر المنتجات.

الاسترجاع المالي

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

يرجى العلم أن ظهور المبلغ المسترد قد يستغرق بعض الوقت بعد الموافقة على الطلب.

شحن المرتجعات

يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.